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這年頭實體店不景氣?你根本不懂新零售

2019-10-09 21:00 已圍觀58次 來源:中關村在線 編輯:張馨予
       
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  電商十年,改變了你我的許多消費習慣。   有些東西,我們再也不在實體店購買了。例如書,網上容易找到有貨的最佳版本;例如電腦,網購便宜許多。   但也有些東西,很多人一直沒養成線上購買的習慣。   有位姑娘從不在線上買衣服,連創意T恤都不買,一是因為她享受逛街、挑選、試穿的過程,二是她很在意那“不摸不知道”的質感。   有位男生從不在線上買食物,生鮮水果不買,零食牛奶也不買,他還是習慣抽空去超市逛逛,親手選的才放心。   聯想到各大電商遭遇發展瓶頸、紛紛開辟線下實體店的新聞,其實,此處有個好機會。
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  攻不破的“線下壁壘”   在電商風起雲湧之時,我們聽聞了許多恐怖的增長率、驚人的創紀錄以及“線上終将取代線下”的預言。   但從數據上看,雖然線上消費如火如荼,但體量和線下相比仍然是小巫見大巫。而且在一些領域,電商始終難以攻入。
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  例如服飾,雖然上網買衣服已成了許多人的習慣,但消費數據來看,服飾、日用品,線下仍然占據着半壁江山。   在電器、食品、個人護理等領域,線下消費則大于線上。   至于珠寶、奢侈品、家具、生鮮等領域,則是線下消費占據着絕對的統治。   線下地位無可替代,有以下幾種原因:   ➀即時消費場景;   ➁眼見更放心;   ➂線下更便于嘗試;   ➃買的不是商品,而是體驗。   這些是線下的“舊壁壘”,也是線下消費的“新機會”。
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  “線下”“體驗”是行業風口   線上無法取代線下,馬雲早已有了先見,在去年的杭州雲栖大會上,他第一次提出了新零售概念。   簡單點概括,新零售核心要素為:線上+線下+物流,以産品為中心,利用大數據和人工智能等技術,提高用戶體驗度。   目前,新零售已經成為電商平台和實體企業突圍的方向。
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  1   電商平台從線上走到線下,探索新機遇   ▷去年年底,亞馬遜推出新型概念店Amazon Go,主打無人超市,今年又以137億美元收購有機食品連鎖超市Whole Foods。   ▷阿裡巴巴去年起打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓體驗館,同時入股銀泰、聯華超市等實體商家。   2   實體企業打通線上線下,輔助線下發展   ▷7-eleven——日本零售業巨頭、世界最大的連鎖便利店集團   零售業有這樣一句話:世上隻有兩家便利店,7-eleven和其他便利店。創始人鈴木敏文說,讀懂了世間的變化,掌握用戶的需求變化,無論賣什麼都能大賣。   7-eleven新零售路徑:打通線上線下數據,運用人工智能、大數據等技術,通過共享經濟體打造産業路由器,将産業上下遊合作夥伴連接起來,以碎片需求去智能配對上遊閑置資産。
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  ▷海瀾之家——2016年中國A股市值最高的服裝企業   當衆多老牌服裝面臨虧損、關店甚至私有化之時,海瀾之家卻在逆勢瘋狂開店。   海瀾之家新零售路徑:外包生産,吸收加盟商作為投資人,自己掌控終端銷售平台。提供無幹擾的、自由自在的購衣環境。通過RFID技術,為2億件衣服安裝身份證識别系統,實現線上線下的共享和互通。
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  新風口下的新趨勢   新零售風口之下,誰能抓住趨勢快速探索出一條适合企業自身的新路徑,便能在細分領域成為佼佼者。但是,若想乘上這波風口,必須注意到一些新現象。
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  1   純電商是B2C,新零售則是C2B   過去,用戶直接選購商家所提供的商品,沒有太多選擇餘地;而新零售時代,用戶的需求将成為商家生産産品的最重要基礎。   以服裝業為例,以往的生産周期長達一年,最快也得提前兩個季度,但流行趨勢變化太快,往往新品剛出來,就成了用戶眼中的“過時貨”。   對整個行業而言,亟待打造柔性供應鍊。   8月30日,在阿裡巴巴西溪園區,天貓與海瀾之家正式簽署新零售戰略合作,或将成為行業的一個範本。當天,阿裡巴巴CEO張勇以及海瀾之家周氏父子同亮相。其實,早在8月13日,馬雲就曾到訪海瀾之家,為此次合作打下鋪墊。
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  這是一次對新零售的全新探索:天貓通過大數據預測消費趨勢,通過C2B反向定制實現柔性化供應鍊;海瀾之家可以及時調整經營策略,大幅降低整體經營性成本,最終實現品牌重塑升級。   同時,基于新零售合作,雙方将重點推進線上線下融合,加速線下5000家門店全面向智慧門店的數字化轉型。
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  2   新零售消費場景将成商家主戰場之一   以往購物,我們或多或少會碰到這樣的場景:低端門店的售貨員有一張活不起來的“死臉”;而高端門店的導購員則是一張瞧不起人的“死臉”。   而新零售時代的消費場景必定以用戶為中心,逛得舒心、買得省時、花得有性價比,才是王道。   而此次天貓與海瀾之家的新零售戰略合作,便是探索新零售消費場景的最好實踐。可以想象,未來的消費場景将是這樣的:
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  ▷虛拟試衣:   打開天貓,在指尖就能“試穿”新款;在實體店,智能試衣鏡将自動顯示試穿了新衣的三維圖像;   ▷快速響應試穿需求:   拿了試穿的衣服進試衣間,卻發現并不适合,點擊試衣間的試衣魔鏡上的其他款式,導購員立馬就會送來衣服。   ▷預測用戶需求:   電子銀行将記錄每一次購物的尺碼、價位、款式、色系等。它還能根據預算篩選出符合個人審美的服裝,省去挑選環節,節約購物時間。
誰說這年頭實體店不景氣,你根本不懂新零售
  當然,未來的消費場景将遠遠不止這些。當90後和新中産成為新一輪的消費主力軍之時,他們的消費觀也更高級了,相比從前購買奢侈品給人帶來優越感的觀念,他們更注重真正适合自己的産品帶來的愉悅感。   因此,對于企業而言,當線上流量越來越貴,互聯網進入精耕細作的下半場之時,與其花重金買流量、打造渠道,不如用匠心打造符合用戶真實需求的産品,因為好的産品都自帶流量和粉絲。

  那麼,B2C終将遠去,C2B正在到來。